Steam İade Şartları: 14 Gün ve 2 Saat Kuralı

Steam'de iade için temel kural şu: oyunu satın alalı en fazla iki hafta olmuş ve toplam oynama süren iki saati geçmemiş olmalı. Valve bu şartlardaki talepleri sebep sormadan karşılıyor. Yanlışlıkla aldıysan ya da oyunu beğenmediysen fark etmiyor.

Şartların dışında kaldıysan yine talep açabilirsin. Valve bu talepleri ayrıca değerlendiriyor, ama kabul edileceğinin bir taahhüdü yok.

Ürüne göre iade süreleri

Ürün	Süre	Şart
Oyun ve yazılım	14 gün	Toplam oynama iki saatin altında
DLC	14 gün	DLC alındıktan sonra oyun iki saatten az oynanmış, DLC kullanılmamış, değiştirilmemiş ya da transfer edilmemiş
Valve oyunu içi satın alım	48 saat	Eşya kullanılmamış, değiştirilmemiş ya da transfer edilmemiş
Yenilenebilir abonelik	48 saat	Satın alma ya da otomatik yenilemeden sonra, o dönemde kullanılmamış
Steam Cüzdan bakiyesi	14 gün	Steam üzerinden alınmış ve hiç harcanmamış
Paket	Standart iade süresi	İçindeki eşyalar transfer edilmemiş, ürünlerin toplam oynama süresi iki saatin altında

Ön sipariş ve erken erişim

Çıkış tarihinden önce aldığın oyunda 14 günlük süre çıkış gününe kadar başlamaz. İki saatlik sınır ise geçerli kalır; erken erişimde ya da önden erişimde oynadığın süre de bu iki saate sayılır. Beta testleri bu hesabın dışında. Oynanabilir olmayan bir ön siparişi çıkışa kadar istediğin zaman iade edebilirsin.

Hediyeler

Kabul edilmemiş hediye standart 14 gün ve iki saat süresi içinde iade edilebilir. Kabul edilmiş hediyede iadeyi alıcı başlatırsa aynı şartlar geçerli olur. Para, hediyeyi satın alan kişiye döner.

İade edilmeyen durumlar

• Steam dışı alımlar: Valve, CD anahtarlarını ve üçüncü taraf satıcılardan alınan cüzdan kartlarını iade edemiyor.
• VAC yasağı: Bir oyunda VAC tarafından yasaklandıysan o oyunun iade hakkını kaybedersin.
• Video içerikleri: Video, kısa film, dizi ve eğitim videoları, iade edilebilir başka bir içerikle aynı pakette değilse iade edilmez.
• Valve dışı oyun içi eşyalar: Geliştirici iade seçeneğini açmadıysa iade yoktur. Steam bunu satın alma sırasında bildirir.

Para ne zaman ve nereye döner?

Onaydan sonraki bir hafta içinde tam iade yapılır. Tutarı Steam cüzdanına ya da satın alırken kullandığın ödeme yöntemine alırsın. Ödeme yöntemine iade yapılamazsa tutar cüzdanına eklenir.

Sıkça Sorulan Sorular

İndirim başlayınca oyunu iade edip indirimli fiyattan yeniden alabilir miyim?

Valve, indirimden hemen önce alınan ürünü iade edip indirimli fiyattan yeniden almayı kötüye kullanma saymıyor. Yine de iade şartlarını karşılaman gerekir.

Çok sık iade istersem ne olur?

Valve, iade hizmetinin kötüye kullanıldığını düşünürse bu hizmeti sunmayı durdurabileceğini yazıyor.

İade talebi nereden açılır?

Talebi help.steampowered.com üzerinden açabilirsin.